非常抱歉！商品寄出前小幫手都會很仔細的檢查！

若您有收到錯誤/瑕疵商品，請妞們在收到商品7日內盡快與我們聯絡，小幫手也會盡快幫您做後續處理。

1. 請將收到的商品拍照寄到客服信箱hello@carefree.com.tw 或是FB及LINE@私訊，小幫手將會儘速與妞們聯絡喲。 (如超過兩個不含假日的工作天仍未收到回覆，可能是信件漏信的狀況，煩請您再主動與我們聯絡或以私訊聯絡）
2. 請於信件或訊息中附上您的訂單編號/聯絡電話供我們查詢訂單。
3. 麻煩將商品用原本包裝包好，我們會請黑貓宅配向妞們收回包裹，待收回確認後即會重新寄出商品。
4. 台灣離島地區請使用郵局寄回; 台灣本島地區若需自行以超商店到店或其他方式寄回，小幫手會在信件中回覆您收件門市/地址。
5. 寄回運費最高補貼60元！您可以選擇存入購物金留待下次購物使用或是直接退款。

若妞們發現訂錯商品或是需要取消訂單，請與小幫手聯絡：

1. 訂錯商品、忘記輸入COUPON等情況，請直接聯絡小幫手取消訂單，重新下單正確商品即可。
2. 聯絡小幫手請先告知妞們的資料喲！（訂單編號、姓名、聯絡電話）小幫手將會協助取消訂單，已付款金額可選擇存入網站帳戶購物金留待下次訂單折抵，或是直接全額退款。

若遇商品斷貨或缺貨超過預估追加天數，小幫手會與妞們聯絡取消訂單。

已付款金額可選擇存入網站帳戶購物金留待下次訂單折抵，或是直接全額退款。

收到商品7日內需要換尺寸或換款式，為避免排單順序有誤，我們皆以退貨方式處理，請妞們直接申請退貨後重新訂購。

1. 請妞們在收到商品7日鑑賞期內與小幫手聯絡申請退貨。
2. 記得要在信件或訊息中附上訂單編號 / 會員帳號 / 聯絡電話資料喲。
3. 每一筆訂單提供一次免費退貨服務，申請退貨後將聯絡物流業者將商品收回
   • 台灣本島使用黑貓宅配收回，離島地區請用郵局包裹寄回。
   • 台灣本島地區若需自行以超商店到店或其他方式寄回，小幫手會在信件中回覆您收件門市/地址。
   • 寄回運費最高補貼60元！您可以選擇存入購物金留待下次購物使用或是直接退款。
4. 商品退回請維持商品全新完整性，並隨貨附回原包裹內含商品配件、吊牌、贈品、原本包裝等。
5. CAREFREE收回商品並檢查完整性後，即會立即將商品金額退款給您。
   • 原訂單為刷卡付款，則會用線上退刷方式退款
   • 若是使用轉帳、臨櫃匯款，原本妞們付款的手續費是銀行收取，所以不包含在退款金額內喲！
   • 另每筆訂單總金額為"商品金額"+"運費"，退款金額將扣除原本寄出的運費後，退還"商品金額"（寄出運費由物流業者收取，並且是已被使用的服務費用無法退還，所以退款僅限購買商品的金額）

CAREFREE網站商品皆有提供七天鑑賞期保障妞們購物權益，但若是下列狀況則無法提供退換貨唷！

1. 商品有明顯使用痕跡
2. 已下水或是其他清潔劑洗過
3. 退回商品沒有附回完整配件(完整包裝、商品配件、贈品等)
4. 已經超過7天退換貨鑑賞期

• 使用線上刷卡付款者，我們將直接為妞們線上刷退（若超過當月信用卡結帳週期，退款金額將會顯示在下期帳單中）。
• 若使用超商代碼繳費/虛擬帳號付款，請提供妞們本人的銀行/郵局帳戶（戶名、銀行代碼、分行名稱、帳號），確認後即會將退款金額匯款到指定帳戶。